Bij Witte-Perel willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig en probleemloos retourproces.
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om artikelen te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden teruggestuurd in de originele verpakking, met labels en alle accessoires. Ons supportteam helpt je gedurende het hele proces.
Restocking fee: €0 — wij brengen geen restockingkosten in rekening voor retouren.
Overzicht van het retourbeleid
Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om artikelen te retourneren.
Conditie: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking, met labels en accessoires.
Eenvoudig retourneren: Ons supportteam helpt je gedurende het hele proces.
Restocking fee: €0 — wij brengen geen restockingkosten in rekening voor retouren.
Retourkosten
Voor defecte of onjuiste producten: geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, door de vervoerder is beschadigd of op een andere manier defect is.
Bij herroeping (bijv. van gedachten veranderd): de klant betaalt de daadwerkelijke retourverzendkosten. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde artikel bestelt, het niet past of het niet langer wil houden. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe retourneer je een artikel?
-
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar support@witte-perel.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Verpak je artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en voeg alle accessoires, labels en documenten toe.
-
Stuur het terug: Verstuur je retourzending volgens de instructies die je ontvangt in de e-mail met retourautorisatie. Je kunt de vervoerder of verzendmethode gebruiken die in die e-mail wordt aanbevolen.
Retour per post (Nederland, België)
Voordat u een retourzending doet, neem alstublieft contact met ons op! - support@witte-perel.nl
Stuur uw retourzending via de post naar:
Global24 "BUMBLEBEE MED LTD"
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Nederland
Voeg alstublieft een briefje toe aan het pakket met uw naam, achternaam en bestelnummer.
Terugbetalingsproces
Inspectie: Zodra we je retourzending ontvangen, inspecteren we het artikel om te controleren of het voldoet aan onze retourcriteria.
Terugbetalingstermijn: Na goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt. Het duurt doorgaans tot 14 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Omruilen
Als je je artikel wilt omruilen voor een andere maat, kleur of een ander product, neem dan contact met ons op via support@witte-perel.nl en we helpen je met een snelle omruiling.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiëne- en veiligheidsredenen komen sommige artikelen niet in aanmerking voor retour. Deze producten worden duidelijk als niet-retourneerbaar aangegeven op hun productpagina’s.
Vragen?
Bezoek onze FAQ-pagina via https://witte-perel.nl/faq/ of neem contact op met ons klantenserviceteam.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: BUMBLEBEE MED LTD
Company number : 13459836
Winkelnaam: Witte-Perel
Adres: Office 477b, 182-184 High Street North, London, United Kingdom, E6 2JA
E-mail: support@witte-perel.nl
Telefoon: +31 85 064 4256
Klantenservice-uren: maandag t/m vrijdag 08:00–16:00 GMT (in het weekend zijn we gesloten)
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur te reageren, maar tijdens drukke periodes kan de reactietijd oplopen tot 72 uur.
