Terugstuurbeleid

TERUGSTUURBELEID

Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop in onze winkel. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, heb je het recht om het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden:

  1. Het product moet in onbeschadigde staat zijn, dezelfde staat als bij ontvangst.
  2. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
  3. Neem voor het retourneren contact met ons op via e-mail: support@witte-perel.nl.
  4. Retourzendingen moeten via een koerier worden verzonden.

Retourprocedure:

  1. Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we het controleren.
  2. De terugbetaling wordt uitgevoerd op dezelfde kaart waarmee de betaling is gedaan.
  3. De terugbetaling dient binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retourzending te geschieden.

Garantiebeleid

Elk gekocht product heeft een garantie van één jaar. Mocht het gekochte product defect blijken te zijn, volg dan de onderstaande instructies.

Garantievoorwaarden:

  1. Neem voor het indienen van een klacht contact met ons op via e-mail: support@witte-perel.nl.
  2. De kosten voor het terugsturen van de klacht zijn voor onze rekening.

Garantieprocedure:

  1. Na ontvangst van het gereclameerde product hebben wij 14 dagen de tijd om de klacht te beoordelen.
  2. Bij een positieve beoordeling van de klacht, wordt de terugbetaling uitgevoerd op dezelfde kaart waarmee de betaling is gedaan, binnen 10 werkdagen. Als alternatief kunnen wij een nieuw product aanbieden.

Wij hopen dat onze producten aan je verwachtingen voldoen. Voor eventuele vragen kun je contact met ons opnemen.



Nederland
Voordat u een retourzending doet, neem alstublieft contact met ons op! -support@witte-perel.nl
Stuur uw retourzending via de post naar:

  • Packeta/mySendle Crossdock
  • Retourcode van het pakket - 91916778
  • Graafstroomstraat 2
  • 3044AR Rotterdam
  • Nederland

Voeg alstublieft een briefje toe aan het pakket met uw naam, achternaam en bestelnummer.

België
Voordat u een retourzending doet, neem alstublieft contact met ons op! - support@witte-perel.nl
Stuur uw retourzending via de post naar:

  • Expandeco – Packeta
  • Retourcode van de zending - 91916778
  • Halensebaan 117
  • 3390 Tielt Winge
  • België

Voeg alstublieft een briefje toe aan het pakket met uw naam, achternaam en bestelnummer.